Términos y condiciones para médicos

Versión 2026-10-v2

Versión preliminar. Este documento está en revisión y puede cambiar antes de su versión definitiva.

1. Qué es el servicio

NovaMed AI es una herramienta de gestión: agenda, expediente, recetas, videoconsulta y apoyo con IA. No presta servicios médicos ni sustituye tu criterio clínico.

2. Quién puede usarlo

Profesionales de la salud con cédula vigente. Declaras que tus datos son ciertos; NovaMed puede suspender cuentas cuya cédula no se verifique.

3. Suscripción y pago

Plan Básico, Pro o Total, al precio vigente al contratar. Los nuevos médicos aprobados reciben 30 días gratis del plan Pro. Terminada la prueba o la suscripción, la cuenta queda en pausa (sin acceso y fuera del directorio); tus datos se conservan y la cuenta se reactiva al suscribirte. La factura se solicita en facturacion@novamedmx.com.

4. Tus obligaciones

Usar la plataforma conforme a la ley; obtener de tus pacientes los consentimientos que correspondan; registrar información veraz; cuidar tu contraseña; no consultar expedientes de pacientes sin relación de atención.

5. Contenido de IA

Las revisiones de interacciones medicamentosas y cualquier resumen o transcripción son apoyo: tú decides y firmas. NovaMed no garantiza que sean exactos o completos.

6. Firma de consultas e informes

Al firmar, la consulta queda bloqueada contra cambios y muestra tu nombre, cédula y fecha.

7. Disponibilidad y responsabilidad

El servicio se ofrece "como está", sin garantía de disponibilidad continua. NovaMed no responde por decisiones clínicas.

8. Propiedad

El software es de NovaMed; los expedientes y datos de tus pacientes no son nuestros.

9. Ley y tribunales

Leyes de México y tribunales de Villahermosa, Tabasco.

Anexo: contrato de encargado del tratamiento de datos

Roles. Tú (el médico) eres el responsable de los datos de tus pacientes; NovaMed AI es el encargado y los trata solo por tus instrucciones y para prestarte el servicio.
Instrucciones. Solo almacenar, mostrar a quien tú autorices, respaldar y procesar para las funciones que uses (recordatorios, videoconsulta y transcripción si el paciente la autoriza).
Confidencialidad. El personal de NovaMed con acceso a datos queda obligado a guardar secreto.
Subencargados. Supabase (base de datos y acceso), Railway (servidor), Resend (correo electrónico), Meta/WhatsApp (recordatorios), Agora (videollamada) y OpenAI (solo transcripción, si la autorizas). Algunos de estos proveedores están fuera de México. NovaMed te avisará antes de agregar o cambiar uno y podrás oponerte.
Seguridad. Cifrado en tránsito, acceso por rol, bitácora de accesos y expedientes firmados no editables.
Vulneraciones. NovaMed te avisará sin demora para que cumplas tu aviso a pacientes y autoridad.
Derechos ARCO de pacientes. Si un paciente los ejerce ante NovaMed, te lo trasladamos; tú decides y NovaMed te ayuda a atenderlos.
Terminación. Al terminar la relación tienes 30 días para exportar tus expedientes; después NovaMed los devuelve y elimina, salvo lo que la ley obligue a conservar.