Aviso de privacidad para pacientes

Responsable: Silto Negocios y Servicios, S.A.S., con domicilio en Villahermosa, Tabasco, México. Correo de privacidad: privacidad@novamedmx.com.

Qué es NovaMed AI. Plataforma que usan los médicos para agenda, expediente clínico, recetas y videoconsulta. Para ti, como paciente, es gratuita.

Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y fecha de nacimiento.
• Datos de salud (datos personales sensibles) que tu médico registra: motivo y notas de consulta, signos vitales, antecedentes, recetas, estudios e informes.
• Datos de uso: citas y bitácora de quién consultó tu expediente y cuándo.
• Si tú lo autorizas en cada videoconsulta: la transcripción del audio. El audio no se guarda; solo queda el texto.

Para qué los usamos

• Necesarias: agendar y recordarte citas, que tu médico lleve tu expediente y emita recetas, vincular tu cuenta con el expediente que tu médico ya abrió, seguridad y bitácora de accesos.
• Opcional: transcripción con IA de tus videoconsultas. Puedes negarte sin perder la atención.

Consentimiento para datos sensibles

Al crear tu cuenta marcas una casilla expresa, separada de los términos, que dice: "Autorizo el tratamiento de mis datos de salud para las finalidades necesarias descritas en este aviso".

Con quién los compartimos

• Tus médicos: solo quienes te atienden o te dieron de alta en la plataforma. Un médico con el que no tienes relación no ve tus recetas, estudios ni teléfono completo.
• Proveedores que procesan datos por nuestra cuenta: Supabase (base de datos y acceso), Railway (servidor), Resend (correo electrónico), Meta/WhatsApp (recordatorios), Agora (videollamada) y OpenAI (solo transcripción, si la autorizas). Algunos de estos proveedores están fuera de México.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.
• No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Tus derechos (ARCO)

Acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento: escribe a privacidad@novamedmx.com con tu nombre, forma de contacto e identificación, y qué derecho ejerces. Respondemos en 20 días hábiles. Los datos del expediente clínico se conservan el tiempo que exige la normativa sanitaria; consulta la política de derechos ARCO y conservación.

Menores de edad

Para pacientes menores de edad, el consentimiento lo da la madre, el padre o el tutor.

Seguridad

Cifrado en tránsito, acceso restringido por rol, bitácora de accesos al expediente y aviso si ocurre una vulneración que te afecte.

Cambios

Avisaremos dentro de la app. Versión 2026-10-v2.